La sección de Usuarios te permite gestionar quiénes tienen acceso a tu cuenta de Pymedesk y qué acciones pueden realizar. Desde esta sección, puedes agregar, editar o eliminar usuarios, así como asignar roles y permisos específicos a cada usuario. Esto te permite controlar quién puede acceder a tu cuenta y qué funcionalidades pueden utilizar, garantizando la seguridad y la eficiencia en la gestión de tu negocio en línea. Al administrar adecuadamente los usuarios y sus permisos, puedes mejorar la colaboración y la organización dentro de tu equipo, asegurando que cada miembro tenga el nivel adecuado de acceso para realizar sus tareas de manera efectiva.

Accede a la Gestión de Usuarios:

Haz clic en el siguiente enlace para administrar usuarios y permisos:

Gestión de Usuarios en Pymedesk

A continuación, encontrarás instrucciones paso a paso sobre cómo utilizar esta interfaz.

Visualización de Usuarios

En la página de usuarios, podrás visualizar una lista de todos los usuarios asociados a tu cuenta. Cada usuario se mostrará con la siguiente información:

• Nombre: Nombre y apellido del usuario.
• Nombre de Usuario: Identificador único del usuario.
• Último Ingreso: Fecha del último acceso del usuario a la plataforma.
• Rol(es): Roles asignados al usuario (ej. administrador).
• Número de permisos asociados 

Funciones Disponibles

Agregar usuarios 

Completar el Formulario de Usuario

Se abrirá un formulario donde deberás ingresar la información requerida del nuevo usuario.

Nombre y Apellido: Ingresa el nombre y apellido del nuevo usuario.

Correo Electrónico: Proporciona la dirección de correo electrónico del nuevo usuario.

Teléfono Celular: Agrega el número de teléfono celular del nuevo usuario (opcional).

Asigna Permisos:

Selecciona los permisos que deseas otorgar al nuevo usuario dentro de diferentes áreas de la plataforma. Estos permisos determinarán qué acciones puede realizar el usuario.

Estadísticas y Reportes:

Ver estadísticas de ingresos: Ver estadísticas de ingresos

Ver estadísticas de pedidos, productos y clientes: Ver gráficas, métricas y estadísticas de pedidos, productos y clientes

Esta sección permite acceder a información detallada sobre el rendimiento y las métricas clave de tu negocio. Los usuarios con estos permisos pueden generar informes, visualizar estadísticas y analizar datos para tomar decisiones informadas.

Alertas:

Ver alarmas de inventario, Ver alarmas de ventas, Ver alarmas de integración, 

Configurar alarmas personalizadas. 

Los permisos de alertas permiten recibir notificaciones importantes relacionadas con el funcionamiento de la plataforma. Los usuarios con estos permisos pueden configurar y gestionar alertas para estar al tanto de eventos críticos o cambios significativos.

Integraciones:

Configuración de integraciones: Añadir, eliminar y editar integraciones

Con estos permisos, los usuarios pueden gestionar y conectar otras aplicaciones a la plataforma Pymedesk.

Órdenes, Productos, Envíos & Clientes: 

Ver y filtrar pedidos y clientes, Registrar y editar pedido, Eliminar pedido, Registrar y editar cliente, Eliminar cliente, Ver y filtrar lista de productos, Registrar y editar producto, Eliminar producto, Acceso a vista de preparación de envíos, Realizar seguimiento de inventario en tiempo real, Edición de inventario. 

Esta sección abarca el manejo completo de la gestión de pedidos, productos, envíos y clientes dentro de la plataforma. Los usuarios con estos permisos tienen la capacidad de crear, editar y administrar elementos relacionados con las ventas y el servicio al cliente.

Mensajes:

Ver mensajes de marketplace (MercadoLibre), Enviar mensajes de marketplace (MercadoLibre)

Los permisos de mensajes permiten la comunicación efectiva dentro de la plataforma. Los usuarios con estos permisos pueden enviar, recibir y gestionar mensajes desde mercado libre. 

Configuraciones

Configuraciones de la cuenta y el comercio, Configuración de módulos y suscripciones a Pymedesk, Acceso a respuestas y servicio al cliente. 

En esta sección, los usuarios pueden personalizar la configuración y ajustes de la plataforma según las necesidades del negocio. Esto incluye ajustar preferencias de cuenta, configurar notificaciones, y gestionar la apariencia y funcionalidad general de la aplicación.

Confirmar y Guardar

Revisión y Confirmación:

Una vez completado el formulario y asignados los permisos, revisa la información.

Guardar y Finalizar:

Haz clic en el botón "Guardar" para crear el nuevo usuario en la plataforma.

Editar usuarios 

Esta función le permite al usuario visualizar y editar la información personal, así como los permisos asociados a un usuario específico dentro de la plataforma. Con esta capacidad, puedes acceder a los detalles del usuario, como su nombre, correo electrónico, y otros datos relevantes, además de gestionar los permisos que tiene asignados.

Acciones Permitidas

Visualizar Información Personal:

Accede a los detalles del usuario, incluyendo nombre, apellido, correo electrónico, y cualquier otra información registrada.

Editar Información Personal:

Modifica la información del usuario según sea necesario, como actualizar el correo electrónico, nombre, o información de contacto.

Gestionar Permisos:

Administra los permisos y accesos del usuario en la plataforma.

Asigna o retira permisos específicos según los requisitos de seguridad y roles.

Eliminar Usuarios

La función de "Eliminar Usuarios" permite a los administradores y usuarios con los permisos adecuados eliminar de manera definitiva un usuario específico de la plataforma. Esta acción es irreversible y elimina por completo el perfil y los datos asociados del usuario seleccionado.

Acciones Permitidas

Eliminar Perfil de Usuario:

Al ejecutar esta acción, se borra permanentemente el perfil del usuario, incluyendo información como nombre, correo electrónico y cualquier dato relacionado.

Revocar Accesos y Permisos:

Todos los permisos y accesos asociados al usuario son eliminados al eliminar su perfil, asegurando que ya no tenga ninguna autorización dentro del sistema.

Consideraciones Importantes

Irreversibilidad de la Acción:

La eliminación de un usuario es una acción irreversible. Se recomienda tomar precauciones y asegurarse de seleccionar el usuario correcto antes de proceder con esta acción.

Permisos y Restricciones

Número Máximo de Usuarios: Recuerda que el máximo permitido es de 3 usuarios por cuenta.