La sección de pedidos proporciona un resumen completo de los pedidos pendientes para cada uno de tus comercios, permitiéndote visualizar fácilmente el estado actual de tus operaciones. Aquí, tienes la flexibilidad de seleccionar todos tus canales de venta o uno específico para afectar lo que se muestra en la página de pedidos. Además, puedes registrar nuevos pedidos directamente desde esta sección. Al acceder a la tabla de órdenes, encontrarás una amplia gama de herramientas de gestión, incluyendo filtros por estado (pendientes, en proceso, fallidos, por revisar), así como opciones de búsqueda y más filtros para una navegación eficiente. Esta funcionalidad te permite mantener un control preciso sobre tus pedidos y optimizar tus procesos de gestión de manera efectiva.

Registrar un nuevo pedido 

En la función de registrar un pedido, puedes añadir pedidos manualmente en canales de venta que no dispongan de integración empresarial, como Mercado Libre, Linio, Prestashop, entre otros. Para canales con integración empresarial, como ciertos sistemas de gestión de ventas, el registro de pedidos se realiza automáticamente a través del sistema Pymedesk, simplificando el proceso y asegurando una gestión eficiente de las ventas en línea. 

1️. Cliente: Podrás seleccionar los clientes que ya están en tu base de datos

2️. Canal de venta: encontrarás únicamente aquellos que no tengan una integración empresarial como es el caso de los ecommerce.

3️. Fecha y hora: Seleccionara la fecha y la hora de creación del pedido

4️. + Agregar nuevo cliente: podrás agregar cliente a este tipo de canales de venta más información a continuación

Agregar nuevo cliente

La función "Agregar nuevo cliente" te permite incorporar nuevos clientes a los canales de venta que no están integrados con Pymedesk. Esto es especialmente útil para aquellos canales de venta que no cuentan con una integración empresarial directa, como algunas plataformas de comercio electrónico. Al agregar un nuevo cliente, podrás registrar la información necesaria para gestionar las relaciones con los clientes y realizar ventas de manera eficiente, incluso en canales que no están automatizados a través de la integración empresarial de Pymedesk.

Una vez hayas seleccionado todos los campos necesarios y verificado que estén correctos, tendrás acceso para agregar los productos del pedido y la información del envío.

Productos del pedido

Podrás ver una lista de productos con las columnas de nombre, precio, cantidad y remover respectivamente.

Añadir productos a pedido

Deberás ingresar el nombre del producto que quieres añadir a esta orden, Si no ingresas un valor veras todos los productos disponibles

Y podrás seleccionar el producto que desees agregar al pedido, al seleccionar tu producto vera: 

El nombre del producto seleccionado y las disponibilidad de esa forma podrá agregar la cantidad necesaria para su pedido

puede repetir el proceso las veces que sean necesarias

Información del envío

Pedido pagado:

Podrás seleccionar si el pedido está pagado o no. En caso de que haya sido pagado, podrás elegir el método de pago que tengas almacenado en tu sistema.

Método de pago:

Estos se registrarán desde la configuración.

Dirección de envío:

Seleccionamos la dirección de envío que ya esté registrada en nuestro sistema.

Seleccionar dirección de envío:

Al hacer clic en "Actualizar", se agregará la dirección seleccionada.

Además, contarás con la posibilidad de editar la dirección seleccionada o agregar una nueva dirección.

Editar dirección:

Al editar la dirección, solo tendrás acceso para modificar la dirección en sí misma, sin la posibilidad de cambiar la ciudad donde fue creada.

Agregar nueva dirección:

Deberás comenzar a escribir el nombre de la ciudad y verás una lista de ciudades entre las cuales podrás elegir la que corresponda.

Finalmente, introducimos la dirección y agregamos la nueva dirección.

Regla / Método de envío:

Podrás escoger la regla o método de envío que tengas registrado en el sistema. En caso de no tener ninguno registrado, puedes registrarlos desde configuración.

Costo de envío:

Ingresa el costo del envío.

Observaciones / Notas del pedido:

Si tienes alguna observación adicional o alguna anotación que desees hacer, puedes realizarla en este lugar.

Finalmente debes dar click en registrar pedido para completar el proceso

Resumen de pedidos pendientes: 

En este lugar podrás ver rápidamente la cantidad de pedidos pendientes por cada canal de venta que tengas en Pymedesk

Selector de canales: 

La sección de canales te brinda la flexibilidad de elegir entre canales individuales o todos, lo que permite personalizar la información que se muestra en la página de pedidos. Dependiendo de tu selección, la información y los datos presentados se adaptarán. Esta funcionalidad te permite tener una visión más detallada y centrada en tus pedidos en línea, facilitando la toma de decisiones estratégicas y el seguimiento eficiente del rendimiento.

Tablas de pedidos

En la tabla de pedidos, tienes acceso a una vista completa de todas tus órdenes, donde puedes ver y editar información clave. Esto incluye detalles como el estado actual de la orden, la fecha de creación, el estado de pago y una lista de los productos incluidos en la orden. Además, tienes la opción de hacer clic en "Ver detalles" para obtener una vista más detallada de cada orden, lo que te permite revisar información adicional y tomar decisiones informadas sobre la gestión de tus pedidos. Esta funcionalidad te proporciona un control total sobre tus operaciones de venta y te ayuda a mantener un seguimiento preciso de cada transacción.

Filtros Rápidos en la Tabla de Pedidos: 

Los filtros rápidos en la tabla de pedidos son una herramienta útil para ayudarte a encontrar rápidamente los pedidos que necesitas según su estado actual. Aquí te explicamos cómo utilizarlos:

1. Todos los pedidos: Esta opción te permite ver todos los pedidos registrados en la plataforma, sin importar su estado.
2. Pedidos pendientes: Selecciona esta opción para visualizar únicamente los pedidos que aún están por procesar. Son aquellos que necesitan ser atendidos.
3. Pedidos en proceso: Con esta opción, podrás identificar fácilmente los pedidos que se encuentran actualmente en curso, es decir, aquellos que están siendo procesados pero aún no han sido completados.
4. Pedidos fallidos: Aquí podrás encontrar los pedidos que no se han completado satisfactoriamente por alguna razón. Te permite identificar rápidamente los casos que necesitan atención adicional.
5. Pedidos por revisar: Utiliza este filtro para encontrar aquellos pedidos que necesitan ser revisados antes de ser confirmados. Es útil para asegurarse de que todos los detalles estén correctos antes de proceder.

Para utilizar estos filtros, simplemente selecciona la opción deseada en la tabla de pedidos. Los resultados se actualizarán automáticamente, mostrándote solo los pedidos que corresponden al filtro seleccionado.

Barra de búsqueda

La barra de búsqueda es una herramienta poderosa que te permite localizar rápidamente pedidos específicos dentro de la plataforma. Con esta funcionalidad, podrás buscar pedidos utilizando dos criterios principales: el nombre del cliente y el ID de la orden.

1. Búsqueda por Nombre del Cliente: Esta opción te permite encontrar pedidos asociados a un cliente en particular. Simplemente ingresa el nombre completo o parte del nombre en la barra de búsqueda y la plataforma mostrará todos los pedidos relacionados con ese cliente.
2. Búsqueda por ID de la Orden: Si conoces el ID único asignado a un pedido, puedes utilizar esta función para localizarlo rápidamente. Ingresa el ID de la orden en la barra de búsqueda y la plataforma te mostrará el pedido correspondiente.

Para utilizar la barra de búsqueda, simplemente haz clic en el campo de búsqueda ubicado en la parte superior de la pantalla e ingresa el criterio de búsqueda deseado. Los resultados se actualizarán automáticamente para mostrar los pedidos que coincidan con tu búsqueda.

La barra de búsqueda es una herramienta eficaz para agilizar la gestión de pedidos y facilitar el acceso a la información relevante. Utilízala para encontrar rápidamente los pedidos que necesitas.

Filtros Adicionales: Ampliando las Opciones de Búsqueda

Además de los filtros rápidos proporcionados anteriormente, nuestra plataforma ofrece una variedad de filtros adicionales que te permiten refinar aún más tu búsqueda de pedidos. Estos filtros están diseñados para brindarte mayor flexibilidad y control sobre la información que deseas visualizar. A continuación, se detallan los filtros adicionales disponibles:

1. Estado de Orden: Este filtro te permite seleccionar pedidos según su estado actual, como "pendiente", "en proceso", "fallido", "completado", entre otros. Simplemente elige el estado deseado en la lista desplegable para ver los pedidos correspondientes.
2. Número de Envío: Si conoces el número de envío asociado a un pedido, puedes utilizar este filtro para encontrarlo rápidamente. Ingresa el número de envío en el campo correspondiente y la plataforma mostrará el pedido asociado.
3. Teléfono del Cliente: Utiliza este filtro para buscar pedidos asociados a un número de teléfono específico del cliente. Ingresa el número de teléfono en el campo correspondiente y la plataforma te mostrará los pedidos relacionados.
4. Email del Cliente: Con este filtro, puedes buscar pedidos asociados a una dirección de correo electrónico específica del cliente. Ingresa la dirección de correo electrónico en el campo correspondiente y la plataforma te mostrará los pedidos relacionados.
5. Monto Mínimo de la Orden: Este filtro te permite establecer un monto mínimo para las órdenes que deseas visualizar. Ingresa el monto mínimo en el campo correspondiente y la plataforma te mostrará los pedidos cuyo total sea igual o superior a ese monto.
6. Rango de Fecha: Utiliza este filtro para buscar pedidos dentro de un rango de fechas específico. Selecciona la fecha de inicio y la fecha de fin en los campos correspondientes y la plataforma te mostrará los pedidos realizados dentro de ese período.

Estos filtros adicionales te brindan la capacidad de realizar búsquedas más detalladas y precisas según tus necesidades específicas. Úsalos para encontrar rápidamente los pedidos que deseas gestionar o revisar. Si tienes alguna pregunta sobre cómo utilizar estos filtros, no dudes en consultar nuestra sección de ayuda o ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. Estamos aquí para ayudarte.

Conteo de pedidos

En este lugar encontrarás el número de pedidos actuales mostrados por página de la tabla de pedidos.

Cabeceras disponibles de la tabla de pedidos

1. Detalles: en este lugar podrás editar eliminar y verificar el estado de la orden puedes ver mas información dando click aquí
2. Pedido: Número de identificación único asignado a cada pedido realizado en la plataforma.
3. Estado: Estado actual del pedido, que puede incluir opciones como pendiente, cancelado, completado, fallido, en espera, en proceso, reembolsado, preparando y revisar desde este lugar se puede editar el estado actual del pedido.
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5. Para los estados de Cancelado, Fallido, En espera y Revisar se debe ingresar un motivo por el cual se esta realizando este cambio.
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7. Fecha de Orden: Fecha en la que se realizó el pedido.
8. Canal de Venta: Canal a través del cual se realizó la venta, como tienda en línea, punto de venta físico, Mercado libre, Shopify, etc.
9. Cliente: Nombre del cliente que realizó el pedido.
10. Regla de Envío: Regla o método de envío seleccionado para el pedido, que puede incluir opciones como envío estándar, envío express, recogida en tienda, etc.
11. Pedido Pagado: Indicador que muestra si el pedido ha sido pagado o no, desde este lugar se puede cambiar el estado de no pago y pagado y viceversa.
12. Productos: Lista de productos incluidos en el pedido, con detalles como nombres, cantidades.
13. Valor Total: Monto total de la orden, incluyendo impuestos y cargos adicionales si los hubiera.
14. Número de Envío: Número de seguimiento o identificación asociado al envío del pedido.
15. Observaciones: Cualquier nota o comentario adicional relacionado con el pedido, proporcionado por el cliente o el equipo de atención al cliente.

Detalles de la orden

Puedes acceder a este lugar desde 

Descripción corta:

Visualiza y edita la información de tus pedidos.

Descripción general:

La función de visualización y edición de pedidos te permite acceder fácilmente a la información detallada de tus pedidos y realizar cambios según sea necesario. Desde esta interfaz, puedes revisar todos los aspectos relevantes de tus pedidos, como el estado actual, los productos incluidos, la fecha de creación y el estado de pago. Además, tienes la capacidad de realizar ediciones directamente desde la misma página, lo que facilita la gestión y actualización de la información de tus pedidos de manera eficiente.

Estado de la orden 

1. Cambiar el Estado de la Orden: Tienes la capacidad de modificar el estado actual de la orden según su progreso, lo que facilita el seguimiento y la organización de las tareas pendientes.
2. Valor Total de la Orden: Aquí se muestra el monto total de la orden, incluyendo todos los productos, impuestos y cargos adicionales si los hubiera, lo que proporciona una visión completa del costo asociado.
3. Ver Detalle del Producto: Accede a información detallada sobre cada producto incluido en la orden, lo que te permite revisar sus atributos y características específicas.
4. Nombre del Producto: Muestra el nombre o la descripción del producto dentro de la orden, lo que facilita la identificación de cada artículo.
5. Cantidades del Producto: Indica la cantidad de cada producto solicitado en la orden, permitiéndote gestionar el inventario y los niveles de stock de manera eficiente.
6. Estado del Producto: Esta función existe en caso de que dos productos de una misma orden manejen una logística distinta y por lo tanto debe manejar un estado distinto. Aca, podrás editar y encontraras el estado actual de cada producto dentro de la orden, como: "Pendiente", "Cancelado", "Listo para enviar", “Enviado”, “Entregado”, “Producto devuelto”, “Fallido”, “Reembolsado”, “En Espera”, “Preparando”, “Empacado” y “Revisar”.
7. Eliminar el Producto de la Orden: Ofrece la opción de eliminar un producto específico de la orden si es necesario, lo que te permite ajustar el contenido de la orden según las necesidades del cliente.
8. Tipo de Regla de Envío: Indica el método de envío seleccionado para la orden, lo que ayuda a coordinar la logística y la entrega de manera adecuada.
9. Agregar un Nuevo Producto a la Orden: Permite la adición de productos adicionales a la orden existente, brindando flexibilidad para realizar modificaciones según las solicitudes del cliente. Añadir productos a pedido
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13. Deberás ingresar el nombre del producto que quieres añadir a esta orden, Si no ingresas un valor veras todos los productos disponibles
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17. Y podrás seleccionar el producto que desees agregar al pedido, al seleccionar tu producto vera:
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21. El nombre del producto seleccionado y las disponibilidad de esa forma podrá agregar la cantidad necesaria para su pedido
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23. puede repetir el proceso las veces que sean necesarias
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25. Guía / Código de Envío: En caso de que se haya generado una guía de envío o un código de seguimiento, esta sección proporciona acceso directo a esa información para un seguimiento preciso del envío.

Estas funcionalidades esenciales están diseñadas para optimizar la gestión de las órdenes, ofreciendo un control completo sobre cada aspecto del proceso de compra y entrega.

Detalle de pago de la orden

Nos indicará si la orden ha sido pagada o no.

Método de pago:

El método utilizado por el cliente para efectuar el pago, como tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, entre otros,

Subtotal de productos:

El total de los productos sin descuentos.

Descuentos:

Aquí se reflejan los descuentos aplicados a tu compra, mostrando el ahorro obtenido en tu pedido.

Envío:

Indica el costo adicional asociado al envío de tu pedido. Este monto puede variar dependiendo de la región de entrega y el método de envío seleccionado.

Costos Adicionales:

Estos son cargos extra que pueden aplicarse a tu pedido además del costo de los productos y el envío. Los costos adicionales pueden incluir impuestos, tarifas de procesamiento, o cualquier cargo especial asociado con tu compra.

Total:

El total es la suma del subtotal de productos y el costo de envío, antes de aplicar descuentos.

Total Pagado por el Cliente:

Este es el monto total que el cliente ha pagado por su pedido, incluyendo descuentos, impuestos y costos de envío si aplica.

Pendiente por Pagar:

El "pendiente por pagar" es la cantidad que aún debe ser abonada por el cliente después de aplicar cualquier pago realizado previamente. Esto puede incluir el costo total del pedido menos el monto pagado por el cliente hasta el momento.

1. Ver detalle de pagos

Accede al detalle completo de los pagos realizados para esta orden, incluyendo información sobre fechas, montos, métodos de pago utilizados, estado de pago y números de transacción asociados a cada pago. Esta sección te proporciona un registro detallado de todas las transacciones financieras relacionadas con tu pedido.

Detalles de la Orden: Edición y Gestión de Pagos

Al hacer clic en el icono de la lupa (lupa de búsqueda 🔎), podrás acceder a los detalles completos de la orden, lo que te permitirá realizar las siguientes acciones relacionadas con el pago:

1. Pagado: Podrás visualizar y actualizar el estado de pago de la orden, indicando si ha sido pagada en su totalidad o si está pendiente de pago.
2. Método de Pago: Verás el método de pago utilizado para la transacción (por ejemplo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, etc.).
3. Estado del Pago: Indicarán si el pago está confirmado, en proceso o pendiente de verificación.
4. Código de Pago: En caso de haber un código asociado al pago (como un código de transacción), podrás visualizarlo y gestionarlo desde esta sección.
5. Valor del Pago: Se mostrará el monto total pagado por la orden, permitiéndote realizar ajustes si es necesario.

Estas funciones te brindan un control completo sobre el proceso de pago de la orden, asegurando una gestión eficiente y precisa de las transacciones realizadas. Utiliza esta herramienta para realizar modificaciones según sea necesario y mantener un registro actualizado del estado de pago de cada orden.

2. Registrar pago 

1. Fecha y Hora del Pago: La fecha y hora exactas en que se realizó el pago de la orden.
2. Valor del Pago: El monto específico abonado por el cliente para completar la transacción.
3. Método de Pago: El método utilizado por el cliente para efectuar el pago, como tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, entre otros, Podrás escoger la regla o método de envío que tengas registrado en el sistema. En caso de no tener ninguno registrado, puedes registrarlos desde configuración.
4. Código de Pago - Número de Transacción: El código único asociado a la transacción de pago, que puede incluir el número de referencia o identificador de la transacción.
5. Pagado: Indica si el monto total de la orden ha sido completamente pagado por el cliente.

3. Ajustar envío

Dentro de esta sección, tendrás la capacidad de personalizar el método de envío según tus preferencias. Podrás elegir entre las reglas de envío previamente establecidas o crear un envío personalizado, donde podrás ajustar el valor del envío de manera específica. A continuación se detallan las opciones disponibles:

1. Reglas de Envío Establecidas: Podrás seleccionar entre las reglas de envío predeterminadas, las cuales ya incluyen un valor de envío predefinido. Estas reglas están diseñadas para brindar opciones estándar de envío que se ajusten a las necesidades comunes de los clientes.
2. Envío Personalizado: Si prefieres un enfoque más flexible, tendrás la opción de crear un envío personalizado. Esto te permitirá editar el valor del envío según tus especificaciones, proporcionando un control completo sobre los costos de envío asociados a la orden.

4. Costos de envío adicionales

Registro de Costos Adicionales: Detalles y Asociaciones

Dentro de esta funcionalidad, podrás registrar costos adicionales relacionados con la orden, proporcionando información detallada sobre cada costo adicional. A continuación se describen los elementos necesarios para completar este registro:

1. Concepto del Costo: Ingresa el concepto o la descripción del costo adicional. Esto puede incluir gastos como tarifas de envío adicionales, costos de empaque especial, impuestos adicionales, etc.
2. Valor del Costo: Indica el monto monetario asociado con este costo adicional.
3. Producto asociado al costo adicional: Asocia este costo adicional a un producto específico dentro de la orden, identificando claramente qué artículo está relacionado con este costo adicional.

Histórico de estados

Dentro de esta sección, podrás acceder al historial completo de cambios de estado de la orden, proporcionando detalles precisos sobre cada cambio realizado. A continuación se detallan los elementos que encontrarás en el historial de estados:

1. Fecha de Cambio de Estado: Se registra la fecha y hora exactas en las que se realizó cada cambio de estado en la orden, permitiendo un seguimiento detallado de la evolución de la orden a lo largo del tiempo.
2. Estado al que Cambió: Se indica el estado al que se modificó la orden en cada instancia de cambio, mostrando claramente la transición desde un estado a otro.

Observaciones

Dentro de esta sección, puedes añadir y visualizar observaciones relacionadas con la orden, lo que te permite incluir notas y comentarios adicionales para mantener un registro detallado y contextualizado. Aquí se detallan las características de esta funcionalidad:

• Añadir Observación: Tienes la opción de agregar observaciones a la orden, proporcionando detalles importantes, instrucciones o aclaraciones relevantes para el equipo o el cliente.
• Visualizar Observaciones Existentes: Puedes revisar las observaciones previamente registradas, facilitando la comprensión del historial y contexto de la orden.

Información del cliente para la orden 

Dentro de esta sección, encontrarás la información detallada del cliente asociada con la orden, lo que te permitirá acceder a los siguientes detalles de contacto:

1. Nombre del Cliente: Se muestra el nombre completo, la identificación del cliente que realizó la orden y el email, facilitando la identificación y comunicación personalizada.
2. Dirección de Envío: Indica la dirección de envío proporcionada por el cliente para la entrega de la orden, incluyendo detalles como calle, número y ciudad.

Al hacer clic en el ícono del lápiz, tendrás la opción de modificar la dirección asociada a tu pedido.

Dirección de envío:

Seleccionamos la dirección de envío que ya esté registrada en nuestro sistema.

Seleccionar dirección de envío:

Al hacer clic en "Actualizar", se agregará la dirección seleccionada.

Además, contarás con la posibilidad de editar la dirección seleccionada o agregar una nueva dirección. 

Editar dirección:

Al editar la dirección, solo tendrás acceso para modificar la dirección en sí misma, sin la posibilidad de cambiar la ciudad donde fue creada.

 Agregar nueva dirección:

Deberás comenzar a escribir el nombre de la ciudad y verás una lista de ciudades entre las cuales podrás elegir la que corresponda.

Finalmente, introducimos la dirección y agregamos la nueva dirección.

Histórico de cambios en tu orden 

Dentro de esta sección, puedes revisar el historial completo de cambios realizados en tu orden, proporcionando información detallada sobre cada modificación. A continuación se describen los elementos que encontrarás en el historial de cambios:

1. Usuario que Realizó el Cambio: Se registra el nombre de usuario o identificación del empleado que llevó a cabo la modificación en la orden, permitiendo identificar responsablemente las acciones realizadas.
2. Fecha de orden: Se muestra la fecha exacta y la hora en la que se realizó cada modificación en la orden, facilitando el seguimiento temporal de las actualizaciones.
3. Acción : Se especifica la acción realizada, como "creado", "actualizado", "modificado", etc., indicando la naturaleza de la modificación realizada en la orden.
4. Cambio : Se proporciona información detallada sobre el cambio efectuado en la orden, incluyendo los campos o atributos modificados y los nuevos valores asignados.

Detalle de producto de una orden

Puedes acceder a este lugar desde el detalle de orden

Detalle de producto de una orden

La función de "Detalle de producto de una orden" te permite acceder a información detallada sobre un producto en particular dentro de una orden. Aquí, encontrarás datos importantes como la cantidad del producto, su precio unitario, el precio de envío, la regla de envío aplicada, el código de guía si corresponde, el proveedor de envío, la URL de seguimiento para el envío, y cualquier observación asociada. Además, tendrás la opción de actualizar o eliminar el producto según sea necesario, lo que te brinda un control completo sobre los elementos específicos de una orden. Esta funcionalidad es esencial para la gestión detallada de pedidos, permitiéndote revisar y ajustar los detalles de cada producto de manera precisa y eficiente.