La página de Mensajes de Mercado Libre te permite gestionar tus comunicaciones en la plataforma. Al acceder a esta página, encontrarás una interfaz principal donde puedes revisar y responder a tus chats y mensajes. La página está organizada en secciones que te permiten navegar entre diferentes tipos de mensajes, incluyendo preguntas de publicaciones y mensajes de posventa. Desde esta interfaz, puedes mantener una comunicación efectiva con tus clientes, responder consultas y brindar soporte de manera oportuna. Esta funcionalidad es crucial para mantener relaciones positivas con tus clientes y garantizar una experiencia satisfactoria de compra en Mercado Libre.

Esta página te permite revisar y responder a los mensajes y chats de Mercado Libre. A continuación, te explico las partes principales de la página:

Acceso y Permisos

Si no tienes permisos para ver los mensajes de Mercado Libre, verás un mensaje indicando que no tienes acceso a esta página.

Interfaz Principal

• Una vez que tienes acceso, verás una página principal donde puedes revisar tus chats y mensajes.
• La página está organizada en secciones que te permiten navegar entre diferentes tipos de mensajes.

Carga de Mensajes

Mientras se cargan los mensajes de Mercado Libre, verás un indicador de carga para informarte que la información está siendo cargada.

Integraciones con Mercado Libre

• Si tienes integraciones activas con Mercado Libre, verás opciones para revisar y responder a las preguntas y mensajes.
• Puedes alternar entre diferentes secciones, como "Preguntas de Publicaciones" y "Mensajes Postventa", para administrar tus interacciones.

Sin Integraciones Activas

• Si no tienes integraciones activas con Mercado Libre, recibirás información indicando que necesitas sincronizar tus integraciones.
• También se te proporcionará un enlace para ver tus integraciones y realizar acciones necesarias.

Notas Importantes

• Si encuentras dificultades o tienes preguntas, asegúrate de verificar tus integraciones con Mercado Libre.
• Utiliza las opciones de navegación y los enlaces proporcionados para gestionar tus mensajes de manera efectiva.

Respuesta a Preguntas sobre Publicaciones en Mercado Libre

Esta página te permite ver y responder preguntas que recibiste en tus publicaciones de productos en Mercado Libre. A continuación, te explico cómo funciona:

Carga de Preguntas

• La página carga automáticamente las preguntas que has recibido en tus publicaciones.
• Verás un indicador de carga mientras las preguntas se están recuperando.

Visualización de Preguntas

• Una vez cargadas las preguntas, verás una lista de las preguntas que has recibido.
• Cada pregunta se mostrará en una tarjeta individual.
• 

Detalles de las Preguntas

• Cada tarjeta de pregunta muestra detalles como la fecha en que se hizo la pregunta y el contenido de la pregunta.
• Si tienes permisos para enviar mensajes en Mercado Libre, verás un formulario para responder a cada pregunta.

Interacción con las Preguntas

• Puedes hacer clic en el nombre del producto asociado a la pregunta para ver más detalles sobre el producto.
• Si deseas responder a una pregunta, puedes usar el formulario disponible en la tarjeta de la pregunta correspondiente.

Notas Importantes

• Si no hay preguntas pendientes, verás un mensaje indicando que no hay preguntas para responder.
• Asegúrate de tener permisos adecuados para responder a las preguntas.
• Puedes acceder a más información sobre cada producto haciendo clic en su nombre.

Mensajes posventa

Esta función se encarga de mostrar mensajes posteriores a la venta en Mercado Libre.

Carga de Mensajes

• La función carga mensajes posteriores a la venta desde Mercado Libre.
• Muestra un indicador de carga mientras se obtienen los mensajes.
• 

Visualización de Mensajes

• Después de cargar los mensajes, los muestra en tarjetas individuales.
• Permite navegar entre los mensajes utilizando controles de página.
• 

Interacción con Mensajes

• Permite ver chats paginados.
• Muestra detalles del chat seleccionado, como el ID de la orden asociada.

Chat

Esta función muestra detalles específicos de un chat individual:

Carga de Detalles del Chat

• Obtiene detalles del chat, como el nombre del cliente y el contenido del chat.
• Permite ver el detalle de la orden asociada al chat.

Visualización de Mensajes

• Muestra los mensajes del chat en forma de burbujas.
• Permite responder al chat directamente desde la tarjeta.

Envío de respuesta del chat 

Esta función se utiliza para enviar respuestas a chats en Mercado Libre:

Envío de Respuestas

• Envía la respuesta al chat seleccionado en Mercado Libre.
• Muestra un formulario para ingresar y enviar la respuesta.

Validación del Formulario

• Valida que la respuesta tenga contenido antes de enviarla.
• Limita la cantidad de caracteres permitidos en la respuesta.

Notas Importantes:

• Estas funciones se integran con Mercado Libre para manejar mensajes posteriores a la venta.
• Permiten interactuar directamente con los chats y respuestas desde la interfaz.
• La navegación entre mensajes y la visualización de detalles de chats son partes clave de estas funciones.